Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• REMOVE – Centre Infirmière & Électrolyste
• Adresse : Boissy-Saint-Léger, France
• Email : [À compléter]

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire)

2.2 Données de santé

Dans le cadre de nos prestations, nous pouvons être amenés à collecter des informations relatives à votre état de santé (antécédents médicaux, traitements en cours, allergies, etc.) afin de garantir la sécurité des soins prodigués.

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées et durée de visite
• Données de cookies (voir section dédiée)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des rendez-vous – Prise, confirmation et rappel de rendez-vous
• Suivi des prestations – Historique des soins, suivi des résultats
• Communication – Réponse à vos demandes de contact et d'information
• Facturation – Établissement des factures et gestion comptable
• Sécurité des soins – Vérification des contre-indications médicales
• Amélioration des services – Analyse de la navigation sur le site
• Obligations légales – Respect des obligations réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat – Pour la gestion des rendez-vous et des prestations
• Consentement – Pour l'envoi de communications commerciales et la collecte de données de santé
• Intérêt légitime – Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Obligation légale – Pour la conservation des données comptables

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Personnel du Centre – Uniquement les personnes habilitées
• Prestataires techniques – Hébergeur du site, plateforme de réservation (Planity)
• Autorités compétentes – En cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients – 3 ans après le dernier contact ou la dernière prestation
• Données de santé – 10 ans conformément aux obligations légales de conservation des dossiers médicaux
• Données de facturation – 10 ans (obligation comptable)
• Données de navigation – 13 mois maximum

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès – Obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification – Faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement – Demander la suppression de vos données (dans les limites légales)
• Droit à la limitation – Demander la suspension du traitement de vos données
• Droit à la portabilité – Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition – Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement – À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [À compléter]

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Cookies

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.

8.2 Cookies utilisés

Notre site peut utiliser les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels – Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques – Pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site
• Cookies de préférences – Pour mémoriser vos choix

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Connexion sécurisée (HTTPS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegarde régulière des données
• Sensibilisation du personnel à la protection des données

10. Transfert de données hors UE

En principe, vos données sont traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers était nécessaire, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [À compléter]
• Par courrier : REMOVE – Boissy-Saint-Léger, France
• Via le formulaire de contact de notre site