Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre REMOVE – Centre Infirmière & Électrolyste, ci-après dénommé « le Centre », et toute personne physique souhaitant bénéficier de ses prestations, ci-après dénommée « le Client ».

Toute prise de rendez-vous ou achat de prestation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Prestations proposées

Le Centre propose les prestations suivantes :

• Épilation électrique définitive – Méthode d'électrolyse pour une épilation 100% définitive
• Speed Détatouage – Technique d'élimination des tatouages
• Carbon Peeling – Soin de rajeunissement cutané

Les détails et tarifs de chaque prestation sont disponibles sur le site internet et communiqués lors de la prise de rendez-vous.

Article 3 – Tarifs et modalités de paiement

3.1 Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Le Centre se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.

3.2 Paiement

Le règlement s'effectue à l'issue de chaque prestation. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Espèces
• Carte bancaire
• Virement bancaire (sur demande préalable)

Article 4 – Prise de rendez-vous

4.1 Réservation

Les rendez-vous peuvent être pris via la plateforme Planity, par téléphone ou directement au Centre. La réservation est confirmée dès réception de la confirmation par le Centre.

4.2 Consultation préalable

Une première consultation est recommandée avant toute prestation d'épilation électrique ou de détatouage afin d'évaluer la zone à traiter, d'expliquer le protocole et de vérifier l'absence de contre-indications.

Article 5 – Annulation et report

5.1 Par le Client

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 24 heures à l'avance. Au-delà de ce délai, le Centre se réserve le droit de facturer la prestation ou d'exiger un acompte pour les rendez-vous suivants.

En cas d'absence non signalée (no-show), la totalité de la prestation pourra être facturée.

5.2 Par le Centre

En cas d'empêchement, le Centre s'engage à prévenir le Client dans les meilleurs délais et à lui proposer un nouveau rendez-vous.

Article 6 – Déroulement des prestations

6.1 Ponctualité

Le Client s'engage à se présenter à l'heure convenue. En cas de retard supérieur à 15 minutes, le Centre se réserve le droit d'annuler le rendez-vous ou de réduire la durée de la prestation.

6.2 Hygiène et préparation

Le Client doit se présenter avec une hygiène corporelle irréprochable. Des consignes spécifiques de préparation peuvent être communiquées avant certaines prestations.

Article 7 – Contre-indications et responsabilité

7.1 Contre-indications

Certaines conditions médicales peuvent constituer des contre-indications aux prestations proposées. Le Client s'engage à informer le Centre de tout problème de santé, traitement médical en cours, grossesse ou toute autre condition pouvant affecter la réalisation de la prestation.

7.2 Responsabilité

Le Centre, dirigé par une infirmière diplômée, s'engage à réaliser les prestations avec le plus grand professionnalisme et dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité.

Le Centre ne saurait être tenu responsable des réactions individuelles ou des résultats variables liés aux spécificités physiologiques de chaque Client.

Article 8 – Résultats et nombre de séances

Les résultats des prestations peuvent varier selon les individus. Le nombre de séances nécessaires dépend de nombreux facteurs (zone traitée, densité pilaire, type de peau, etc.) et sera évalué lors de la consultation initiale.

Le Centre ne garantit pas un résultat spécifique mais s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs convenus.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.

Article 10 – Réclamations

Toute réclamation doit être adressée au Centre par écrit (email ou courrier) dans un délai de 7 jours suivant la prestation. Le Centre s'engage à traiter toute réclamation dans les meilleurs délais.

Article 11 – Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Mentions Légales.

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le Client peut recourir au service de médiation de son choix.